智慧医患预约问诊平台解决方案
【系统引言】
智慧医患预约问诊立足用户刚需,直击行业痛点,打通用户、医生、医院三方壁垒,智慧医疗健康app解决用户“看病难,看病贵”的刚需问题;落实医生多点执业,智慧医疗健康app兑现医生价值与尊严;实现医院载体功能最大化,创造社会价值和经济价值。
【视频急救-通过视频呼救的方式,清楚展示现场情况及呼救者的精确位置,并远程为呼救者提供救护车到来前的急救指导。挽救生命,刻不容缓。
诊前分析-通过诊前沟通,平台为用户匹配、推荐精确的医生。
预约就诊-与医生直接沟通,无需挂号,杜绝重复检查,减少80%成本。
循证医疗-平台提供知名专家的循证服务,跟踪客户的治疗结果,提供诊后康复建议。
代取报告-针对不方便到医院收取报告的用户,平台提供代取代发快递的服务,减少用户的麻烦。】
在传统的医疗行业现状下,患者对医院缺乏了解、信息不对称,而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张,部分医院品牌形象缺乏。在移动互联网时代,只需轻动手指,则一站式改善就医体验。
北京撼动科技有限公司(撼动科技医疗行业软件研发部)是一个专注于为医院提供移动医疗信息化建设的服务提供商,
旨在借助移动互联网技术手段,致力于为患者提供一流的体验。
同时,撼动科技还专为医院设计并提供完全贴合医院流程的产品服务,以追求“合作、创新、共赢”为服务目标,竭诚希望通过我们全方位、及时周到的服务为医院移动信息化发展贡献力量。
2 核心目标
1.为医院诊疗机构提升品牌形象
为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目,让用户对其产生信任和好感。
2.吸引医患资源
产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广,已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标
3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题
优化我院现有诊疗流程,缓解我院普遍存在的“三长一短”问题,即挂号排长队,缴费排长队,检查排长队,看医生时间短问题。
4.缓解医患信息不对称问题
为患者提供自助服务,方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单,能够看懂处方,能够索取自己的电子病历等。部分解决了医患信息不对称问题。一定程度上避免过度医疗等情况发生,保护病人的合法权益。
5.配合试点,促进优质医疗资源纵向流动
配合试点,促进优质医疗资源纵向流动,引导患者分级就诊,双向转诊,缓解“看病难”。
3 产品介绍
公司旗下核心产品”智慧医患问诊”APP解决方案是真正意义上的面向门诊全流程的移动医联平台,是完全贴合医院就诊流程而设计,并且提供了有效的医患沟通平台,在提高了患者满意度的前提下,也提升了医生的服务水平。从问诊人体验出发,以消息通知为核心,覆盖门诊就医全流程,为问诊人提供便捷的门诊服务。
3.1 产品功能
1.预约挂号
抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词,从患者实际体验出发,改用以症状问答为核心的交互模式,帮助患者完成初步分诊,确定挂号科室
2.实时挂号,可通过诊疗卡余额实时支付
实时获取门诊号源,实时锁定号源,实时余额支付或银行卡快捷支付,逆向流程窗口完成
3.智能候诊
实时掌握当前排队状态,减少患者焦虑,根据规则,提醒患者就诊,减少反复问询
4.诊疗卡充值
允许问诊人实时查询余额,支持主流银行卡、借记卡充值
5.检查报告和处方
报告生成后,第一时间通知问诊人,避免反复查询和焦急等待
6.诊后针对疗效和态度评价
即实现了公开监督,又可以帮助患者更准确的选择特长医生
7.承载合作医院落地
方便患者双向转诊,某某区医生在线沟通建立信任,了解最新专家巡诊信息
8.实名认证账户体系和诊疗卡绑定
以家庭为单位,覆盖老人和小孩,一人注册账户,意味着一个家庭都可以享受便民医疗APP带来的方便、快捷的就医体验。无论是尚不具备独立行为能力的孩子,还是缺乏必要知识和操作能力的老人,都可以在主账户的辅助下,完成诊疗全过程
9.医学知识库
简单易懂的医疗知识库,向患者普及科学的医学常识,以传播科普信息为出发点,提供获得认证的医疗科学知识,并在未来进一步扩充相关预防等医疗信息内容,扩大科普信息的受众和影响力
3.2 APP就诊流程图(见APP)
3.3 移动信息化
医院
建立初步信任:为患者提供医院信息、专家介绍、医院科室位置等信息,使患者了解医院
预约挂号
方便患者就诊:足不出户就能约专家,随时了解专家出诊信息,为以后复诊做出安排
在线缴费
方便患者就诊:不用到收费处就能缴费,支持银联等第三方交易平台
检查单推送
方便患者就诊:自动推送患者检验、检查报告单信息,无需患者在医院等候
在线问诊
提供贴心服务:身体不舒服,随时随地打开手机,专家帮您分析,并给出建议
随诊服务
增加患者粘性:医生可通过app随时了解患者近况并给出相应建议
3.4 价值分析
a) APP解决方案为患者带来的价值:
1.优化医院现有诊疗流程,缓解医院普遍存在的“三长一短”问题;
帮助患者实现自我诊断,通过自身症状,找出可能的疾病,给出应挂号科室建议,为患者就医提供最有效的参考;
2.与医院在线沟通,解决患者的就诊疑难。医院工作人员针对病症进行分诊建议,避免盲目就医;
3.通过病友会可与其他患者、专家进行有效的沟通获得大量资料及治疗方案。
b) APP解决方案为医院带来的价值:
1.减少医院柜台资源(特别是挂号及收费窗口)。
2.方便患者诊疗卡充值,提高医院电子结算水平;
3.让医生接受患者监督,提升服务质量;
4.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高医疗资源利用率,减少各医院的信息化投入;
5.通过为患者提供自助服务,减少医患矛盾,提高患者的满意度
c) APP解决方案为医生带来的价值:
1.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高接诊患者的质量,使自身医术有更好的发挥空间;
2.通过平台可随时与患者进行沟通,增加额外合法收入的同时,增加自己的从业经验;
3.通过平台的推广以及患者的评价,提高患者认可度,提高知名度;
可通过病友会参考其他专业的治疗过程,学习经验。
原型演示
扫描上方二维码,关注撼动科技